Bagaimana meningkatkan produktivitas dengan Salesforce.com CRM

Salesforce.com local partner in Indonesia 


 

Bagaimana meningkatkan produktivitas dengan Salesforce.com CRM

 

Banyak perusahaan yang berusaha dengan berbagai macam cara untuk meningkatkan produktivitas mereka yang akan mendorong peningkatan pendapatan perusahaan.
Berdasarkan pengalaman dari berbagai perusahaan di luar, berikut ini ada beberapa tips yang bisa digunakan untuk membantu peningkatan produktivitas.

1. Efisiensi pengelolaan waktu

salesforce_crmDengan mengelola waktu secara efisien bukan hanya dasar dari peningkatan produktivitas, namun juga menjadi salah satu cara terbaik untuk memaksimalkan kinerja tenaga sales.
Pengelolaan waktu yang tidak efisien dapat menyebabkan berbagai macam masalah yang saling berkaitan, namun juga menyebabkan potensi kehilangan pendapatan.
Salesforce.com CRM memberikan fasilitas untuk mengelokan tugas dan agenda yang akan dilakukan untuk memenangkan potensi pelanggan.

 

2.  Pipeline
salesforce_pipelineSering kali ditemui banyak kegagalan karena tidak jelasnya status dari setiap prospek. Hal ini disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya
a. Tidak bisa memetakan calon prospek ke orang sales yang tepat
b. Kurangnya data atau informasi mengenai potensi calon pelanggan
c. Kurangnya informasi mengenai data calon pelanggan ketika akan menghubungi mereka
d. Kurangnya gambaran dan perkiraan pipeline yang akan diproses dibulan berikutnya

 

3. Waktu Penjualan
Pada dasarnya untuk melakukan penjualan membutuhkan waktu. Namun kadang tim penjualan dihadapkan pada keterbatasan waktu untuk menjual. Hal ini dimungkinkan karena:

salesforce_chattera. Tim Sales tidak dilengkapi peralatan seperti smartphone atau tablet yang akan membantu mereka untuk menjual dimana saja.
b. Kurang efisiennya di dalam berkomunikasi sehingga banyak waktu hanya untuk menunggu persetujuan dari atasan
c. Tim sales banyak menghabiskan waktu dengan pre sales untuk melakukan penjualan
d. Lemahnya komunikasi dan kolaborasi antar tim di dalam perusahaan

Salesforce.com CRM memberikan kemudahan kepada tim sales karena bisa diakses melalui perangkat smartphone dan tablet yang berbasis android dan Apple. Fitur workflow akan memberikan kemudahan untuk melakukan otomasi persetujuan, dimana atasan bisa memberikan persetujuan kapan saja dan dari mana saja

Chatter adalah fasilitas untuk melakukan kolaborasi antar tim di perusahaan tanpa batas waktu dan ruangan. Tampilan chatter yang seperti tampilan media social akan memberikan suasana yang nyaman di dalam melakukan kolaborasi.

 

4. Pengetahuan adalah kekuatan
Hambatan yang terbesar dari tim sales adalah mendapatkan informasi secara komprehensif mengenai calon pelanggan.

salesforce_com_crmSalesforce.com CRM memberikan solusi dimana tim sales bisa melihat secara total data calon pelanggan dengan mengelola informasi seperti:
a. Sejarah dari pelanggan
b. Sosial media yang digunakan pelanggan
c. Kebutuhan pelanggan
d. Struktur organisasi pelanggan beserta informasi mengenai nama dan nomor telponya
e. Komunikasi terakhir dengan pelanggan
f. Transaksi terakhir pelanggan

Secara umum, perusahaan kecil dan menengah yang sudah menggunakan Salesforce.com secara konsisten, mendapatkan peningkatan penjualan sekitar 27%, perbaikan rasio di dalam memenangkan sebuah prospek sebesar 29% dan peningkatan produktivitas 32%.