Kisah Sukses Facebook – Pengguna Salesforce

customer success story


“Pekerjaan lebih tersosialisasi dengan Salesforce”
“Salesforce membantu kita membuat dunia lebih terbuka dan saling terhubung.”
-Tim Campos –CIO

Kisah Sukses Facebook – Pengguna Salesforce

 

Dalam banyak artikel di cloudindonesia.com ini sudah kita bahas tentang CRM manfaat dan implementasinya di Indonesia.
Salah satu aplikasi CRM berbasis cloud adalah Salesforce. Di Indonesia sendiri Salesforce sudah digunakan banyak perusahaan Besar.
Di dunia, Salesforce digunakan oleh perusahaan perusahaan paling innovative, diantaranya adalah Facebook.
Berikut cerita sukses dari pengguna Salesforce: Facebook.

 

“Salesforce membantu kita membuat dunia lebih terbuka dan saling terhubung.”
-Tim Campos –CIO

Facebook membuat pekerjaan lebih tersosialisasi dengan Salesforce

Tidak mengherankan bahwa perusahaan yang membantu lebih dari satu miliar orang tetap berhubungan adalah bisnis yang terhubung secara sosial. Tentu saja di Facebook, menggunakan situs itu sendiri sebagai alat kerja sehingga karyawan bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan untuk bekerja secara produktif. Perusahaan ini juga menggunakan Salesforce untuk mengatur orang serta prosesnya secara transparan, kolaboratif yang sejalan dengan misi perusahaan.
“Perusahaan menjadi lebih tersosialisasi dalam cara mereka bekerja dan beroperasi – memacu kolaborasi, membangun hubungan, dan kemitraan melewati lintas fungsional,” kata Tim Campos, CIO. “Menjadi tersosialisasi memberi kita lebih banyak transparansi dan keterbukaan, dan membantu kita menjadi lebih efisien dalam berkomunikasi dan bekerja di tim.”

salesforce_lmd_local_partner_in_indonesia

Facebook menggunakan Sales Cloud untuk mengelola penjualan iklan dan memantau informasi contact and account dari pengiklan.
Dan aplikasi yang dibangun di atas Platform Salesforce secara menyeluruh memfalitasi proses pengumpulan resume, berbagi umpan balik tentang kandidat, membuat tawaran pekerjaan, mengembangkan bakat, memberikan umpan balik, dan menentukan kompensasi.

Paperless on-boarding juga berjalan pada Salesforce. “Setelah kita mempunyai semua informasi di satu tempat, kita bisa membantu karyawan baru, untuk melakukan pekerjaan secara cepat dan efektif.” kata Lori Goler, Wakil Presiden Sumber Daya Manusia dan Perekrutan.

 

Melanjutkan inovasi dengan Work.com

Karyawan baru dengan cepat diperkenalkan pada Salesforce Work.com, sehingga mereka dapat memberikan umpan balik satu sama lain, baik penghargaan dan saran untuk perbaikan-tidak hanya terdorong, tapi itu juga tertanam dalam budaya Facebook. “Mengaktifkan umpan balik real-time, peer-to-peer adalah penting untuk mempertahankan bergerak cepat kami, budaya inovatif,” kata Goler.

Integrasi berarti bahwa karyawan dapat bergerak dengan mudah antara Work.com dan Facebook sebagai bagian dari alur kerja mereka sehari-hari. “Jika Anda berpikir tentang tempat kerja masa depan, Anda sedang membangun satu yang tersosialisasi dari bawah ke atas,” kata Campos. “Orang-orang yang kami pekerjakan diharapkan untuk bekerja sama, peer-based, & social environment. Di Facebook, karyawan tidak hanya bertanggung jawab kepada manajer mereka-tapi mereka juga bertanggung jawab kepada satu sama lain. ”

 
Perusahaan di Indonesia yang menyediakan Layanan produk dan solusi Salesforce ini adalah PT Lintas Media Danawa (LMD). LMD merupakan partner resmi Salesforce.com di Indonesia.

 

Source:
salesforce.com
lintasmediadanawa.com