L’Oréal USA, sukses dengan Salesforce


 

L’Oréal USA, sukses dengan Salesforcea

 

Sosial sangat penting bagi usaha berkesinambungan untuk memahami pelanggan kami.”

-Barry Gilmore, CIO

 

Kolaborasi adalah hal yang indah bagi L’Oréal

“Karena kamu berharga.” Beberapa perusahaan memiliki hubunganyang lebih intim dengan pelanggan dari L’Oréal, kosmetik dan kecantikan terbesar perusahaan dunia. Dengan 27 merek-termasuk global yang Lancome, Maybelline, danRedken-L’Oréal membantu jutaan orang merasa dimanjakan dan indah setiap hari. Untuk melindungi dan mempromosikan merek-merek yang sangat penting, perusahaan menggunakan Salesforce untuk menjaga kegiatan tetap terkoordinasi dan dalam keterlibatan denganpelanggan.

L’Oréal pada pertumbuhan luar biasa ini mencakup berbagai akuisisi,tetapi keberhasilan ini menciptakan beberapa tantangan komunikasi. Perusahaan menggunakan Salesforce untuk mengkonsolidasikan upaya penjualan dan back-end sistem untuk membantu data saham profesional Divisi Produk dan mengkoordinasikan merek, mengakibatkan lonjakan efisiensi operasional di seluruh badan perusahaan.

banner_1_300x250px_HIRES

 

 

L’Oréal juga membangun portal untuk memberikan info produk, Tips demo, dan materi pelatihan untuk repetisidistributordankecantikanyang mengkoordinasikankegiatansalon. “Kami ingin memastikan bahwasemuamerek kami bisa samalincah,saat bekerja dengansalondengan cara yang diatur,” kataBarry Gilmore, CIO. “Salesforce adalah alat penting untuk mengaktifkan pencarian berkesinambungan untuk memahami pelanggan kami.”

 

L’Oréal dibangun atas awal keberhasilan dengan Salesforce dengan menambahkan jaringan sosial karyawan yang membantu repetisi dan penata bekerja sama untuk merencanakan kegiatan untuk nama beberapa merek, dan berbagi segala sesuatu dari teknik pewarnaan rambut tips mengurangi rambut kusut atau menjaga rambut mengkilap. Dan akan lebih mudah bagi manajemen untuk berkomunikasi dengan karyawan sehingga setiap orang dalam organisasi tetap selaras. Dengan sistem baru, L’Oréal dapat mengintegrasikan perolehan atau menggelar merek baru yang lebih cepat, pasar lebih efektif, dan membantu pelanggan mencari yang terbaik.

 

Produk Salesforce yang digunakan oleh L’Oréal USA:

 

Perusahaan di Indonesia yang menyediakan Layanan produk dan solusi Salesforce ini adalah PT Lintas Media Danawa (LMD). LMD merupakan partner resmi Salesforce.com di Indonesia.

Untuk informasi tentang layanan Salesforce di indonesia dari PT Lintas Media Danawa (LMD) kunjungi: www.lintasmediadanawa.com

Source:
salesforce.com
L’Oréal USA